Envíos y devoluciones
Todo lo que necesitas saber antes y después de hacer tu pedido.
Cómo funciona un pedido
Al enviar tu pedido desde el carrito, este llega directamente a nosotros. Te contactamos por WhatsApp o por la red social desde la que nos escribiste para confirmar disponibilidad, el total y la forma de pago. El pedido se aparta durante 48 horas mientras se confirma.
No se procesan pagos en el sitio: nunca te vamos a pedir datos de tarjeta a través de la página.
Costos y tiempos
| Destino | Costo | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Entrega local | Sin costo | 1 a 2 días hábiles |
| Nacional (México) | $149 MXN | 3 a 7 días hábiles |
| Pedidos mayores a $999 MXN | Envío gratis | 3 a 7 días hábiles |
Los tiempos corren a partir de que se confirma el pago, no desde que se envía el pedido. Los drops en preventa indican su fecha de salida en la ficha del producto.
Cambios de talla
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, sin costo del artículo. El envío de ida y vuelta del cambio corre por nuestra cuenta la primera vez.
La prenda debe estar sin uso, sin lavar y conservar sus etiquetas originales.
Devoluciones
Si la prenda llegó con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, la reponemos o te devolvemos el importe completo. Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con fotos de la prenda y te respondemos con los pasos a seguir.
Por higiene no se aceptan devoluciones de prendas usadas o lavadas, salvo defecto de fábrica.
Seguimiento de tu pedido
Cada pedido genera un número de seguimiento que te compartimos al confirmarlo. Guárdalo: con él puedes consultarnos el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Tienes dudas con tu pedido?
Escríbenos por el formulario de contacto o por nuestras redes y te respondemos lo antes posible.
Ir a contacto